Política de envío 

Todos los envíos realizados por EKMARCA son en alianza de las compañías más reconocidas en el territorio Nacional (Envía, Servientrega, Coordinadora e Interrapidísimo) y son realizados únicamente en territorio Colombiano. 

 

Cualquier envío a nivel nacional tiene un costo aproximado de $18.000 pero en la mayoría de nuestros productos nosotros asumimos ese flete y el envío es gratuito.

Una vez realizado el pedido, se te estará contactando a la mayor brevedad posible vía whatsapp o correo electrónico para poder confirmar datos y proceder al despacho, si no es posible contactarnos, el pedido será cancelado, por lo que es muy importante que a la hora de diligenciar tu información seas sumamente cuidadoso.

 

Una vez se realice el envío de tu producto te llegara una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra indicándote el número de guía con el cual se despachó tu producto para el respectivo seguimiento.

 

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual oscilan de 2 a 8 días hábiles para la entrega, los cuales serán contados a partir de la fecha de confirmación del pedido. (dicho tiempo depende de la zona a donde se dirija)

La entrega de los productos está establecida por las compañías de transporte y por nuestros domiciliarios, para ser entregados de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 Pm y sábados de 8:00 am a 1:00 Pm, en caso de NO encontrar el destinatario, el paquete entrará en proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 días hábiles adicionales.

 

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de Lunes a Sábado, excluyendo los domingos y festivos nacionales de Colombia.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho.

 

Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.

 

Nos reservamos el derecho de cancelar tu orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos en caso de ser pago anticipado.

 

Para cualquier inquietud, consulta, sobre compras en nuestra tienda virtual comunícate al correo electrónico: infoekmarca@gmail.com